Kundtjänst

Kontakta alltid oss via Helpdesken.

 

Det är enda säkra sättet att få kontakt. Allt sparas i Helpdesken.

 

Logga in i butiken och välj Helpdesk och lägg ett ärende där. Du får svar via mejl och svaret finns även i Helpdesken.

Har mejlet försvunnit eller fastnat i filter någonstans så kan du ändå logga in och läsa svaret.

 

Alternativa vägar:

 

Mejl: support@mejlkontakt.com        (samma modul kan användas till alla butiker då de har samma e-postadress).

Telefon: 040-930010

 

 

Varför de flesta webbshoppar idag har en Helpdesk

 

Telefonsupport leder till missförstånd och man kan inte gå tillbaka i efterhand och titta.

 

Mejl försvinner på vägen. De kommer kanske aldrig fram och detta gäller båda riktningarna.

ISP - Internet Service Providers - har dåliga spamfilter som ofta raderar mejl innan de når fram.

Epostprogram har spamfilter som filtrerar bort mejl.

När mejl försvinner måste det finnas ett sätt att få meddelandet.

 

Helpdesken löser all detta.

Man lägger ett Ärende (Ticket). Svar kommer via mejl men finns också att läsa i Helpdesken när du loggat in.

 

Svar kan inte försvinna. Då det är skrivet är risken för missförstånd minimal. Allt finns kvar med datum och man kan gå tillbaka senare.

Tickets kan öppnas igen senare vid behov.

 

En Helpdesk är kort sagt det bästa kontaktsystem som finns.

Kontakta kundtjänst 



Företagsinformation
Gert Strand AB
Org nr 556171-3420
Box 50221
202 12 Malmö